Startpagina oplossing Veelgestelde vragen NiceDay App

Technische vragen

Ik ervaar verbindingsproblemen met de app. Wat moet ik doen?
Wat vervelend dat je problemen ondervindt met jouw internetverbinding. Een stabiele internetverbinding is erg belangrijk om de NiceDay app goed te kunnen ge...
Hoe geef ik feedback op de app?
Feedback op het gebruik van de app is altijd welkom! Geef je feedback via ‘Stel je vraag’ onderaan de pagina, stuur een chatbericht via de app naar het Nice...
De app staat in het engels, maar ik wil de app in het Nederlands kunnen gebruiken. Hoe doe ik dat?
Je kunt de taal van jouw NiceDay app wijzigen door de volgende stappen te volgen:  Open de NiceDay app Klik op "Profiel" rechtsonder i...
Krijg ik een beloproep van mijn behandelaar ook binnen als ik niet in de app zit?
Ja, je krijgt de beloproep van jouw behandelaar ook binnen als je niet in de app zit in de vorm van een push notificatie. Het beste is om op het moment van ...
Kan ik met elke mobiele telefoon gebruik maken van de NiceDay App?
NiceDay kun je gebruiken op bijna elke smartphone. Op je telefoon moet het besturingssysteem iOS of Android staan. In de App- of Playstore kun je terugvinde...
De NiceDay-app opent niet. Wat kan ik doen?
Heb je problemen met het openen van de NiceDay-app op jouw smartphone? Wordt de app niet geladen? Crasht hij kort na het openen? We begrijpen dat dit heel f...
Ik heb binnenkort een sessie via NiceDay, maar de smartphone-app gaat niet open. Kan ik nog steeds bellen met mijn professional via NiceDay?
Ja! Als je al verbonden bent met jouw professional, kun je een computer gebruiken om in te loggen op het webportaal en dat gebruiken om te bellen en chatten...
Ik heb vragen aan mijn professional, zoals het afzeggen van een sessie of het verplaatsen van een sessie.
Ben je in behandeling bij een van onze NiceDay coaches? Dan kun je in de chat aan ons NiceDay team doorgeven waar je vragen over hebt.  Ben je in behand...
Hoe kan ik de app updaten?
Je kunt de app updaten via de App- of Playstore op jouw smartphone. Vaak gaan deze updates automatisch, maar kijk ook regelmatig of er een handmatige update...
Wat kan helpen om de kwaliteit van het videobellen te verbeteren?
Een matige of instabiele WiFi verbinding kan invloed hebben op de kwaliteit van het videobel gesprek met je professional. Je kunt proberen over te schakelen...