Stap 1
Meestal betekent dit dat jij of jouw professional geen goede internetverbinding hebben. Controleer je internetverbinding en wissel zo nodig tussen 4G en WiFi.
Stap 2
Nog geen verbinding? Probeer dan de app af te sluiten en opnieuw te openen.
Stap 3
Probeer jouw professional eens zelf te bellen in plaats van andersom. Dit helpt soms!
Stap 4
Controleer of je toestemming hebben gegeven voor het gebruik van de camera en microfoon. Het zou kunnen dat er na een update van jouw telefoon opnieuw toestemming gegeven moet worden.
Op een telefoon kun je dit controleren via:
- iPhone: ‘Instellingen’ > ‘Privacy’ > Camera en Microfoon > het schuifje achter NiceDay aanzetten.
- Android: ‘Instellingen’ > ‘Apps’ > NiceDay > ‘Toestemmingen’ > Camera en microfoon moeten aanstaan.
Stap 5
Ervaar je nog steeds problemen? Stuur ons een bericht via ‘Stel je vraag’ onderaan deze pagina, of bel op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur naar 010-30 30 600. We helpen je graag verder!