Wat vervelend dat je problemen ondervindt met jouw internetverbinding. Een stabiele internetverbinding is erg belangrijk om de NiceDay app goed te kunnen gebruiken.
Heb je problemen hebt met de internetverbinding, probeer de volgende stappen dan te volgen:
- Start de app opnieuw op. Ga naar ‘Profiel’, tik op het tandwiel in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op op ‘app opnieuw opstarten’.
- Schakel over naar een 4G-netwerk in plaats van wifi.
- Zet je telefoon aan en uit.
- Zorg ervoor dat er geen andere apparaten zoals telefoons, laptops, tv's of gameconsoles, het wifi-netwerk gebruiken tijdens het videobellen. Als je bijvoorbeeld Netflix- of YouTube-video's bekijkt, online games speelt of videogesprekken voert, kan dit invloed hebben op je internetverbinding.
- Ga dichter bij de wifi-router zitten, of schakel de router in en uit.
- Ga op zoek naar een alternatief wifinetwerk met een goede verbinding.
- Werkt de app nog steeds niet? Neem dan contact op met het NiceDay Team. Stel je vraag via ‘Stel je vraag’ onderaan de pagina, stuur een chatbericht naar het NiceDay Team, mail naar team@niceday.app of bel op werkdagen naar 010-30 30 600.